در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد.

• چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
  در وب‌سایت روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
• «به‌پی» چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
  به‌پی پلتفرمی برای انجام حواله‌های ارزی بین‌المللی، فروش اکانت و اشتراک قانونی برنامه‌ها و بازی‌ها و همچنین ارائه خدمات پرداخت واسطه‌ای در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های خارجی است.
• چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟
  کافیست وارد سایت شوید، محصول یا خدمت مورد نظر را انتخاب کرده و از طریق درگاه پرداخت ریالی، سفارش خود را ثبت کنید. پس از پرداخت، تیم پشتیبانی به‌سرعت پردازش سفارش را آغاز می‌کند.
• چقدر زمان می‌بره تا سفارش انجام بشه؟
  زمان انجام سفارش بسته به نوع خدمت متفاوت است. برای مثال: اکانت و اشتراک‌ها: معمولاً بین ۱ تا ۶ ساعت حواله‌های ارزی: بین ۱ تا ۲ساعت در روز های کاری، پرداخت‌های اختصاصی: معمولاً کمتر از ۲ ساعت
• آیا اکانت‌ها قانونی و رسمی هستند؟
  بله، تمامی اکانت‌ها و اشتراک‌هایی که از طریق «به‌پی» ارائه می‌شوند، کاملاً قانونی و اورجینال بوده و از منابع رسمی تهیه می‌گردند.
• اگر مشکلی در سفارش پیش بیاد، باید چیکار کنم؟
  می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی یا واتساپ/تلگرام پشتیبانی آنلاین با ما در تماس باشید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را بررسی و حل می‌کنیم.
• آیا امکان خرید با ایمیل شخصی خودم وجود دارد؟
  بله، در بسیاری از موارد مثل اشتراک‌های اختصاصی، شما می‌توانید ایمیل و اطلاعات خود را وارد کنید تا اکانت دقیقاً با اطلاعات شما ساخته شود.
• امکان لغو سفارش یا برگشت پول وجود داره؟
  اگر سفارش شما هنوز انجام نشده باشد، امکان لغو یا تغییر وجود دارد. پس از انجام سفارش، به دلیل ماهیت خدمات دیجیتال، بازگشت وجه ممکن نیست مگر در صورت بروز مشکل از طرف ما.
• به‌پی چه مزایایی نسبت به سایت‌های مشابه دارد؟
  سرعت بالا، پشتیبانی قوی، قیمت‌های رقابتی، ارائه خدمات اختصاصی برای هر کاربر، و امکان پرداخت ریالی بدون نیاز به کارت‌های ارزی از مزایای اصلی به‌پی هستند.
• حواله به ترکیه از طریق «به‌پی» چطور انجام میشه؟
  حواله‌های شما به ترکیه از طریق سیستم بانکی یا حساب‌های معتبر واسط مانند زراعت بانک، ایش بانک، و ... انجام می‌شن. فقط کافیه اطلاعات مقصد مثل نام، شماره حساب یا IBAN و بانک مورد نظر رو وارد کنید.
• حواله‌ها در چه روزهایی انجام می‌شن؟
  حواله‌ها در روزهای کاری ترکیه یعنی از دوشنبه تا جمعه (به‌جز تعطیلات رسمی ترکیه) انجام می‌شن
• اگر حواله رو در روز تعطیل یا آخر هفته ثبت کنم چی میشه؟
  اگر حواله در روزهای شنبه یا یک‌شنبه یا تعطیلات رسمی ترکیه ثبت بشه، در اولین روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهد شد.
• حواله فوری هم انجام می‌دید؟
  بله! اگر حواله در ساعات کاری ثبت بشه و مبلغ موردنظر پرداخت شده باشه، معمولاً کمتر از ۳ ساعت انجام میشه. برای سرعت بیشتر، پیشنهاد می‌کنیم قبل از ساعت ۲ بعدازظهر سفارش رو ثبت کنید.
• چقدر طول می‌کشه تا پول به حساب مقصد برسه؟
  در بیشتر موارد، مبلغ در همان روز کاری به حساب مقصد واریز میشه. اما گاهی ممکنه بسته به بانک مقصد یا حجم درخواست‌ها، تا ۲۴ ساعت کاری زمان ببره.
• اطلاعات لازم برای ثبت حواله چیه؟
  نام و نام خانوادگی گیرنده شماره حساب یا IBAN نام بانک مبلغ مورد نظر (به لیر یا ارز دیگر) توضیح اختیاری برای واریز
• اگر اطلاعات رو اشتباه وارد کنم چی میشه؟
  اگر هنوز حواله ارسال نشده باشه، امکان اصلاح وجود داره. اما بعد از ارسال، اصلاح یا برگشت ممکنه با کارمزد همراه باشه. حتماً قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات رو دقیق بررسی کنید.
• آیا حواله‌ها ضمانت دارن؟
  بله. «به‌پی» انجام صحیح حواله رو تا رسیدن مبلغ به حساب مقصد تضمین می‌کنه. در صورت بروز هرگونه مشکل، پشتیبانی در کنار شماست.